Analista de Customer Service

Responsabilidades:

• Receber e inserir no sistema integrado programação de entrega dos clientes;
• Acompanhar o ciclo completo de pedidos (entrada, faturamento, expedição e entrega);
• Analisar programação dos clientes considerando a capacidade produtiva disponível e recursos necessários ao atendimento, negociando com o mesmo quando necessário e interagir com o programador de logística;
• Interagir com as áreas internas (vendas, logística, financeiro, produção, etc.) para garantir soluções rápidas;
• Participar de reuniões internas para alinhamento de periodicidade/itens críticos;
• Emissão de notas fiscais;
• Realizar aviso de embarque para clientes;
• Acompanhar o controle das embalagens (internas e externas) conforme necessidade, disponibilidade e movimentação (parte física e registro no sistema informatizado em tempo real);
• Realizar Follow UP de matéria prima, componentes e embalagens com clientes;
• Realizar inventário de matéria prima, componentes e embalagens de terceiros em nosso poder;
• Apoiar ações de relacionamento e programas de fidelização.

Requisitos:

• Conhecimento em planejamento de recursos operacionais e ERP.
• Desejável experiência nos segmentos de Estamparia, Metalúrgica e/ou Automotivo.